[title heading=”4″ align=”left”]Ruilen & Retourneren[/title]
Retourneren
Komt de bestelling niet helemaal overeen met jouw verwachtingen? Geen probleem. Je kunt het product binnen 7 dagen na ontvangst terugsturen. Hoe dat in zijn werk gaat? Stuur een mail naar info@itmustbeperfect.nl (met als onderwerp: retour) en vermeld daarin je naam, je bankrekeningnummer, het ordernummer en het artikelnummer of de naam van het product dat je wilt retourneren. Na het versturen van deze mail kun je het product naar onderstaand retouradres terugsturen. Vergeet daarbij niet de bestelbon mee te sturen. Wanneer wij je retour ontvangen hebben, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening terugstorten.
Ruilen
Wil jij jouw aankoop graag ruilen tegen een ander artikel? Dat is mogelijk. Je kunt het product binnen 7 dagen na ontvangst ruilen. Wat je daarvoor moet doen? Stuur een mail naar info@itmustbeperfect.nl (met als onderwerp: ruilen) en vermeld daarin je naam, je bankrekeningnummer, het ordernummer, het artikelnummer of de naam van het aangeschafte product en het artikelnummer of de naam van het product waartegen je het wilt ruilen. Na het versturen van deze mail kun je het product dat je wilt ruilen, terugsturen naar onderstaand retouradres. Vergeet daarbij niet de bestelbon mee te sturen. Nadat wij deze ontvangen hebben, zullen wij het nieuwe product meteen naar je opsturen met daarbij een nieuwe bon. Voor deze nieuwe zending betaal je GEEN verzendkosten. De kosten van de retourzending zijn WEL voor eigen rekening. Wanneer je een product ruilt tegen een goedkoper product, dan zullen wij het bedrag dat je te veel hebt betaald binnen 14 dagen op je rekening terugstorten.
Wij raden je aan retourzendingen verzekerd te verzenden, omdat je er als klant verantwoordelijk voor bent dat de artikelen goed bij ons aankomen en omdat je als klant verantwoordelijk wordt gehouden voor alle schade aan de artikelen totdat deze bij ons retour zijn. Wij raden je daarom ook aan een traceerbare manier van verzending te gebruiken en het bewijs van verzending te bewaren voor het geval er iets misgaat.
LET OP
– Wij nemen enkel retouren aan wanneer deze ongedragen zijn en in originele staat (zonder beschadiging) worden geretourneerd;
– De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening;
– In verband met hygiëne is het niet mogelijk om oorbellen en/of bikini’s te ruilen of te retourneren;
– Items in de sale kunnen niet worden geruild of geretourneerd;
– Items die speciaal voor de klant zijn gemaakt (zoals een armbandje met een naam of zelfgekozen tekst) kunnen niet worden geruild of geretourneerd;
– Verrassingsboxen kunnen niet worden geruild of geretourneerd, maar het is wel mogelijk om een artikel te ruilen tegen hetzelfde soort artikel in een andere kleur;
– Bij het retourneren van artikelen die besteld zijn met het gebruik van een kortingscode ontvang je shoptegoed dat je kunt besteden in onze webshop. In dit laatste geval ontvang je het aankoopbedrag dus niet terug op je rekening. Nadat wij je retour ontvangen hebben, ontvang je van ons een e-mail met een kortingscode ter waarde van het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel. Deze kortingscode is slechts eenmaal te gebruiken en is geldig voor onbepaalde tijd.
Bij een retour verlangen wij dat de artikelen in een onbeschadigde en orginele verpakking worden geretourneerd. Indien een artikel wordt geretourneerd dat naar ons idee schade heeft opgelopen, zullen wij jou hiervan via een e-mail op de hoogte stellen en de eventuele verdere stappen nader uitleggen.
Retouradres
It Must Be Perfect
Bieslook 16
5063EC Oisterwijk